Roblox este un joc online popular, bazat pe construirea și interacțiunea într-o lume deschisă. Indiferent dacă sunteți un părinte cu întrebări despre jocul copilului dvs. sau un jucător care are nevoie de ajutor pentru o problemă tehnică, poate fi necesar să contactați direct Roblox. Există trei moduri de a ajunge la Roblox. Puteți apela linia lor de asistență pentru clienți la 888-858-2569 și puteți lăsa un mesaj vocal pentru a primi un apel înapoi, completați formularul de asistență online pentru probleme generale sau puteți trimite un e-mail direct la asistența pentru clienți pentru a pune întrebări specifice.
Pași
Metoda 1 din 3: Apelarea serviciului de asistență pentru clienți Roblox
Pasul 1. Apelați 888-858-2569 pentru a apela serviciul clienți Roblox
Linia de asistență pentru clienți Roblox este disponibilă 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Folosește un sistem de meniuri automat și vă va solicita să lăsați un mesaj vocal cu informațiile despre cont înainte de a vă apela înapoi.
Numărul de asistență pentru clienți este gratuit
Bacsis:
Numărul de asistență pentru clienți Roblox este util dacă aveți o întrebare foarte specifică, dar nu veți putea vorbi cu cineva direct până nu vă sună înapoi, ceea ce poate dura ceva timp.
Pasul 2. Apăsați 1 dacă aveți sub 18 ani și aveți nevoie de ajutor
Dacă aveți mai puțin de 18 ani, asistența pentru clienți Roblox nu vă va vorbi la telefon, dar vă va oferi informații cu privire la locul unde puteți găsi ajutor online, inclusiv instrucțiuni despre cum să accesați pagina lor de asistență pentru clienți.
Dacă aveți sub 18 ani, înrolați un adult pentru a vă ajuta să sunați. Astfel pot vorbi cu cineva pentru tine
Pasul 3. Apăsați 2 dacă sunteți părinte sau jucător cu vârsta mai mare de 18 ani
Urmați solicitările automate ale meniului pe baza problemei, întrebării sau preocupării dvs. Puteți obține informații despre contul dvs. Roblox, facturare sau software din meniul automat înainte de a vă oferi opțiunea de a lăsa un mesaj vocal.
Pasul 4. Apăsați 0 după ce apăsați 2 pentru a lăsa un mesaj și a primi un apel înapoi
Roblox vă va suna înapoi după ce ați lăsat un mesaj detaliat despre întrebarea sau preocuparea dvs. Vi se va solicita să furnizați numele dvs., numele contului Roblox și informațiile dvs. de facturare înainte de a explica cu ce aveți nevoie de ajutor.
Metoda 2 din 3: Trimiterea prin e-mail a serviciului de asistență pentru clienți Roblox direct
Pasul 1. Trimiteți întrebarea dvs. la [email protected]
În timp ce Roblox își promovează formularul online de asistență pentru clienți, acestea au o adresă de e-mail dedicată pentru întrebări generale. Cu toate acestea, poate dura ceva mai mult pentru ca ei să răspundă.
Bacsis:
Dacă doriți să contestați o interdicție sau un avertisment, ar trebui să trimiteți un e-mail la adresa [email protected].
Pasul 2. Elaborați o explicație detaliată cu ce aveți nevoie de ajutor
Includeți numele dvs., informațiile despre cont și orice informații relevante de facturare în mesaj. Încercați să fiți cât mai detaliat posibil cu ce aveți nevoie de ajutor.
Pasul 3. Așteptați un răspuns sau o explicație suplimentară
Roblox nu oferă asistență live, deci este posibil să trebuiască să așteptați ceva timp pentru un răspuns. Aveți răbdare și fiți pregătiți să răspundeți la orice întrebări despre informații suplimentare de care asistența pentru clienți ar putea avea nevoie pentru a vă ajuta.
Metoda 3 din 3: Utilizarea formularului de asistență Roblox online
Pasul 1. Accesați pagina de asistență Roblox pentru a utiliza formularul completabil
Această pagină web conține formularul completabil pe care îl puteți utiliza pentru a cere Roblox ajutor pentru o problemă specifică. Este principala metodă Roblox pentru a răspunde la reclamațiile și preocupările clienților.
Puteți vizita pagina de asistență Roblox la
Bacsis:
Serviciul pentru clienți vă poate ajuta doar cu probleme de facturare și probleme de cont. Dacă aveți nevoie de informații despre dezvoltare sau construirea în joc, vizitați Roblox Developer Hub la developer. Roblox.com.
Pasul 2. Completați informațiile de contact din partea de sus
Va trebui să introduceți numele, adresa de e-mail și numele de utilizator Roblox. Dacă aveți mai puțin de 13 ani, va trebui să utilizați adresa de e-mail a părintelui. Confirmați adresa de e-mail introducând-o de două ori și verificați ortografia pentru a confirma că este corectă.
Nu este nevoie să introduceți numele de familie în secțiunea nume. Prenumele tău este în regulă
Pasul 3. Selectați platforma pe care o utilizați și categoria întrebării dvs
Deoarece jocul este ușor diferit în funcție de platforma pe care îl joci, va trebui să selectezi dacă joci pe o consolă, PC sau tabletă. Sub aceasta, veți selecta categoria problemei sau întrebării dvs.
Bacsis:
Dacă doriți să raportați pe cineva pentru că a înșelat, selectați „raport de exploatare” ca categorie.
Pasul 4. Descrieți problema sau preocuparea dvs. în partea de jos a paginii
Fii cât mai detaliat posibil. Includeți detalii relevante precum modul în care a apărut o problemă sau care sunt detaliile unui mesaj de eroare. Faceți o notă despre momentul în care a apărut și problema, doar în cazul în care trebuie să se refere la jurnalele de joc din sesiunile dvs. de joc.
