Dacă ceva nu a funcționat în timp ce jucați un joc Activision Blizzard sau în timp ce încercați să vă conectați la cont, probabil că doriți să le contactați pentru a primi ajutor. S-ar putea să aveți, de asemenea, o idee grozavă pe care abia așteptați să o împărtășiți sau să ne oferiți feedback despre cum pot îmbunătăți unul dintre jocurile lor. Am completat diferitele moduri în care puteți ajunge la ajutor sau să împărtășiți feedback cu echipa Activision.
Pași
Metoda 1 din 13: Accesați pagina de asistență Activision
0 7 CURENT
Pasul 1. Pagina de asistență a Activision conține sfaturi de depanare pentru probleme comune
Dacă aveți probleme cu contul dvs. Activision sau cu unul dintre jocurile acestora, accesați https://support.activision.com/options. Odată ce ați ajuns la pagina principală de destinație, alegeți jocul cu care aveți probleme, cum ar fi Call of Duty War Zone sau Guitar Hero Live. După ce faceți acest lucru, selectați platforma pe care o utilizați, cum ar fi PS5 sau Xbox One. De acolo, utilizați meniul derulant pentru a alege subiectul care se potrivește cel mai bine problemei dvs., cum ar fi „Performanța jocului” sau „Contul Activision”. Apoi, selectați problema specifică cu care vă confruntați, cum ar fi „Ați uitat parola”, „Imposibil de accesat contul”, „Raportați o eroare” sau „Nu mă pot conecta online”.
- După ce ați selectat problema pe care o aveți, urmați instrucțiunile de pe ecran care apar. Pentru cele mai frecvente probleme, veți fi direcționat către o pagină de depanare. Cu toate acestea, unele opțiuni, cum ar fi probleme cu clasamentul sau statisticile, vă vor duce la un chat unde puteți cere ajutor unei persoane în direct.
- Dacă nu vedeți o alegere care vă ajută să vă rezolvați problema, faceți clic pe „Mai multe soluții” pentru ajutor suplimentar.
Metoda 2 din 13: Sunați-i pentru a lua legătura cu serviciul pentru clienți
0 2 CURENT
Pasul 1. Ajungeți la echipa Activision prin telefon la +1 (310) -255-2000
Apelarea acestora vă poate ajuta să luați legătura direct cu cineva. Alegeți această opțiune dacă aveți o solicitare imediată care trebuie rezolvată. De asemenea, puteți apela numărul pentru a vă împărtăși feedback-ul sau pentru a primi ajutor cu asistență tehnică. După ce sunteți la telefon, un membru al echipei lor vă poate îndruma către persoana potrivită pentru a vă ajuta.
Metoda 3 din 13: trimiteți un tweet la @ATVIAssist
0 9 CURENT
Pasul 1. Verificați feedul Twitter al Activision Support pentru actualizări
Echipa de asistență Activision postează frecvent despre actualizări și împărtășește ceea ce se întâmplă în industria jocurilor pe fluxul lor de Twitter. Puteți să le trimiteți un tweet în speranța că cineva va vedea ce aveți în minte, deși aveți în vedere că probabil nu vă va răspunde.
Nu veți putea trimite un DM prin Twitter decât dacă @ATVIAssist vă urmează înapoi
Metoda 4 din 13: contactați un Ambasador de asistență Activision pentru ajutor
0 2 CURENT
Pasul 1. Ambasadorii de sprijin sunt voluntari care răspund la întrebări în timp real
Este un program destul de interesant, în schimbul răspunsului la întrebări, ambasadorii primesc deseori echipamente gratuite în joc sau alte lucruri interesante. Rețineți că, deoarece nu sunt angajați Activision, este posibil să nu vă poată ajuta cu anumite probleme de asistență tehnică. Cu toate acestea, merită o lovitură dacă aveți probleme cu contul dvs. și aveți nevoie de ajutor de la o persoană reală.
- Pentru a accesa chatul Ambasador, accesați: https://ambassador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambassador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D572i00000006SSU% 26org_id% 3D00Di0000000dMQF% 26button_id% 3D573i00000006VCg% 26session_id% 3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- Amintiți-vă, deoarece aceștia sunt voluntari, este important să nu le împărtășiți niciun fel de informații personale, cum ar fi numele sau adresa dvs. reală.
Metoda 5 din 13: Răsfoiți forumul comunității Activision
0 3 CURENT
Pasul 1. Căutați întrebări cu răspuns anterior sau puneți-le una nouă
Activision are o comunitate activă, deci dacă aveți o întrebare, încercați să navigați pe forum pentru a vedea dacă cineva a răspuns deja la aceasta. Există o mulțime de postări, deci sunt mari șanse să existe câteva informații utile! Dacă nimeni nu l-a cerut înainte, postați-l și vedeți dacă vine cineva care vă poate ajuta. Puteți găsi pagina Comunității la
Din pagina principală, tastați-vă întrebarea în caseta care spune „Aveți o întrebare? Puneți-o aici!” Pe măsură ce tastați, orice postări anterioare care ar putea corespunde interogării dvs. vor apărea într-o casetă derulantă
Metoda 6 din 13: verificați site-ul Blizzard
0 3 CURENT
Pasul 1. Site-ul Blizzard oferă asistență pentru jocurile lor online
Activision este o companie mamă a mai multor mărci diferite. Una dintre cele mai mari mărci ale lor este Blizzard - găzduiesc jocuri precum Warcraft, Diablo și StarCraft. Dacă aveți probleme cu unul dintre aceste jocuri, încercați să verificați pagina de asistență a Blizzard la
- Din pagina principală de asistență, aveți câteva opțiuni pentru a găsi ajutor. Fie căutați problema dvs., alegeți „Cont, aplicație și magazin” sau faceți clic pe jocul specific cu care aveți probleme.
- Dacă nu găsiți răspunsul la problema dvs. în paginile de asistență, puteți alege „Aveți în continuare nevoie de ajutor? Contactați-ne” pentru a fi dus la un formular în care puteți descrie problema dvs. și atașa orice fișiere relevante.
Metoda 7 din 13: consultați pagina de asistență a lui King pentru ajutor cu jocurile lor
0 4 CURENT
Pasul 1. Acestea oferă un formular de depanare în care puteți pune o întrebare
King este una dintre filialele populare ale Activision - acestea fac unele dintre cele mai populare jocuri mobile de pe web. Dacă aveți probleme cu contul King sau cu un joc precum Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga sau Farm Heroes Super Saga, accesați pagina de contact a lui King la
Când deschideți formularul de contact, completați-l cu adresa dvs. de e-mail, numele, jocul despre care întrebați și subiectul general pe care îl implică problema dvs. Apoi, introduceți problema dvs. în caseta furnizată și trimiteți formularul. Ar trebui să primiți răspunsul unui reprezentant într-o zi sau două
Metoda 8 din 13: trimiteți prin e-mail departamentul de PR al Activision pentru solicitări media
0 3 CURENT
Pasul 1. Departamentul de PR vă poate ajuta dacă scrieți o poveste sau un articol
Dacă lucrați pentru mass-media și doriți să discutați cu echipa de presă a Activision, trimiteți-le un e-mail la [email protected]. Cu toate acestea, nu utilizați acest e-mail pentru asistență pentru clienți - nu vă vor putea ajuta cu probleme cu jocurile sau contul dvs.
- De asemenea, puteți contacta echipa de PR a Blizzard prin e-mail la [email protected].
- Dacă trebuie să contactați echipa de presă a lui King, trimiteți-i un e-mail la [email protected].
Metoda 9 din 13: Răsfoiți și comentați postările de pe Facebook ale Activision
0 6 CURENT
Pasul 1. Accesați pentru a vedea feedul lor
Activision postează destul de frecvent pe pagina lor de Facebook, iar postările lor sunt deschise pentru comentarii publice. Dacă aveți ceva de spus, încercați să îl lăsați într-un post relevant - există șansa ca cineva care monitorizează contul să îl vadă. Cu toate acestea, rețineți că nu sunt foarte receptivi la comentarii, așa că nu vă mirați dacă nu auziți nimic înapoi.
Metoda 10 din 13: lăsați comentarii pentru @Activision pe Insta
0 6 CURENT
Pasul 1. Răsfoiți fotografiile din ultimele și viitoarele versiuni ale Activision
Activision postează pe Instagram destul de des, așa că, dacă vedeți ceva care vă stârnește interesul, împărtășiți-vă părerile despre una dintre fotografiile lor. Activision nu este super-interactiv pe pagină, dar dacă lăsați un comentariu, s-ar putea ca cineva din echipă să-l întâlnească.
Dacă sunteți fan, urmați contul pentru știri despre concursuri, provocări, actualizări, lansări noi și multe altele. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a vă conecta cu alți jucători
Metoda 11 din 13: Comentați actualizările LinkedIn ale Activision
2 4 CURENT
Pasul 1. LinkedIn Activision se ocupă de actualizări legate de industrie
Puteți comenta aceste postări dacă aveți ceva interesant sau relevant de împărtășit. Principalul lor cont LinkedIn este pagina lor Activision Blizzard, dar mențin, de asemenea, mai multe pagini afiliate.
Paginile afiliate includ Activision, echipa Media Activision-Blizzard, Blizzard, Call of Duty Endowment și King
Metoda 12 din 13: Trimiteți o scrisoare direct la Activision
0 7 CURENT
Pasul 1. Îndreptați-vă e-mailul către locația Santa Monica a Activision Publishing
Dacă aveți ceva cu adevărat important de spus, încercați să-l introduceți într-o scrisoare. Cu toate acestea, rețineți că, dacă nu adresați scrisoarea unei anumite persoane sau departamente, există șanse mari ca nimeni să nu o citească, deci acordați-vă timp pentru a cerceta exact cine doriți să fie destinatarul scrisorii dvs.
- Adresa Santa Monica a Activision este: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505.
- Șansele sunt, va fi mult mai rapid să contactați Activision prin unul dintre canalele lor de asistență dedicate.
Metoda 13 din 13: Depuneți o reclamație la Better Business Bureau
0 6 CURENT
Pasul 1. Încercați acest lucru dacă aveți o problemă gravă cu Activision
Dacă aveți o reclamație cu privire la Activision ca companie, accesați pagina BBB a Activision la https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134 /. Derulați în jos și faceți clic pe „Depuneți o reclamație”, apoi completați un formular care vă explică problema și de ce aveți nevoie ca Activision să vă contacteze.
- BBB vă va trimite în scurt timp un număr de caz de reclamație cu privire la reclamația dvs. De obicei, veți primi un răspuns în termen de 14 zile, deși acest lucru nu este întotdeauna cazul.
- Este posibil să primiți un e-mail de la BBB care să ateste că Activision a răspuns la reclamația dvs. Activision poate, de asemenea, să vă sune sau să vă trimită prin e-mail direct.
sfaturi
- Fiți politicos când contactați Activision sau BBB.
- Folosiți numai e-mailul sau canalele de asistență adecvate pentru problema pe care o întâmpinați. De exemplu, nu utilizați un e-mail PR pentru a vă plânge că creditele din joc au fost șterse.
