Dacă întâmpinați probleme cu Xbox Live sau aveți o întrebare despre serviciul dvs. Xbox Live, puteți contacta direct Xbox Live pentru a primi asistență suplimentară sau pentru a vorbi cu un reprezentant live. Urmați pașii descriși în acest articol pentru a afla cum să contactați Xbox Live.
Pași
Metoda 1 din 3: Folosirea metodei Xbox oficiale
Pasul 1. Accesați pagina principală Xbox „Contactați-ne” la
Pasul 2. Faceți clic pe categoria care descrie cel mai bine solicitarea dvs. sau preocuparea dvs. despre Xbox Live
Veți avea opțiunea de a alege dintre „Xbox 360”, „Contul meu” și „Facturare”. De exemplu, dacă doriți să anulați abonamentul Xbox Live, faceți clic pe „Contul meu”.
Pasul 3. Navigați la secțiunea „Xbox Live”
Pasul 4. Faceți clic pe linkul care descrie cel mai bine natura problemei dvs. Xbox Live
De exemplu, dacă întâmpinați probleme de rețea cu Xbox Live, faceți clic pe „Rețea”. Pagina de destinație se va reîmprospăta și vă va oferi o serie de metode de contact diferite.
Pasul 5. Faceți clic pe metoda de contact pe care doriți să o utilizați pentru consultarea cu un reprezentant de la Xbox Live
Metodele comune de contact includ chat live, forumuri de asistență, asistență Twitter și telefon.
Pasul 6. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă conecta cu un reprezentant Xbox Live
De exemplu, dacă alegeți să discutați cu un reprezentant, vi se va cere să vă conectați cu numele de utilizator și parola Microsoft, în timp ce dacă alegeți opțiunea Twitter, veți fi redirecționat către pagina oficială Twitter pentru asistența Xbox.
Metoda 2 din 3: Apelarea Xbox prin telefon
Pasul 1. Apelați asistența Xbox la 1-800-469-9269
Centrul de contact Xbox este deschis între luni și vineri între orele 9:00 și 17:00. EST.
Pasul 2. Așteptați ca Xbox să vă ofere solicitări, apoi formați numărul „0” de șase ori la rând
Pasul 3. Așteptați pe linie ca un reprezentant Xbox să vă răspundă la apel
În majoritatea cazurilor, va dura o medie de 23 de minute pentru a primi un răspuns la apel.
Metoda 3 din 3: Utilizarea forumului de asistență Xbox
Pasul 1. Accesați pagina principală a forumurilor Xbox
Pasul 2. Faceți clic pe „Xbox Support Forum
”
Pasul 3. Faceți clic pe sub-grupul care descrie cel mai bine natura problemei dvs
Cele două categorii din care puteți alege sunt „Informații hardware de rețea” și „Asistență Xbox 360”.
Pasul 4. Răsfoiți și faceți clic pe conversația pe forum care se potrivește cel mai bine cu solicitarea dvs
De exemplu, dacă aveți probleme la conectarea la Xbox Live de pe consola dvs., faceți clic pe „Conectarea la Xbox Live pentru informații despre depanarea și rezolvarea problemei Xbox Live”.
Dacă nu există categorii care să se potrivească naturii cererii dvs., puteți posta o nouă întrebare sau mesaj pe forum după ce v-ați conectat la contul dvs. Microsoft. Un reprezentant de asistență Xbox sau alt utilizator Xbox Live va răspunde la mesajul dvs. în scurt timp
sfaturi
- Potrivit utilizatorilor care contactează frecvent Xbox Live, chatul live este cel mai rapid mod de a contacta un reprezentant Xbox. Urmați pașii descriși în prima metodă pentru a accesa funcția de chat Microsoft.
- Înainte de a contacta Xbox Live, încercați să rezolvați orice problemă pe care o aveți, navigând pe informațiile din forumurile de asistență Xbox. În majoritatea cazurilor, este posibil să vă puteți rezolva complet problema Xbox Live fără a fi nevoie să contactați un reprezentant.
