Ați comandat ceva pe Etsy, doar pentru a vă da seama o zi mai târziu că nu aveți niciun folos pentru asta? Din păcate, Etsy este o piață, nu un magazin coeziv. Adesea, magazinele au politici diferite privind anularea comenzilor. Acest lucru este de înțeles; de exemplu, unele magazine încep să-ți facă articolele personalizate imediat după ce le-ai comandat, iar anularea comenzii ar fi incredibil de incomodă. Este posibil să puteți verifica atitudinea magazinului în ceea ce privește anularile prin intermediul paginii lor Politici (care poate fi găsită în caseta „Informații despre magazin” din coloana din stânga a paginii magazinului). Puteți solicita o anulare printr-un link din informațiile comenzii dacă au trecut mai puțin de două zile de la comandă și comanda nu a fost expediată. În caz contrar, va trebui să contactați vânzătorul direct. Rețineți că vânzătorilor nu li se cere să respecte cererile de anulare.
Pași
Metoda 1 din 2: Dacă au trecut mai puțin de două zile și comanda nu a fost expediată
Pasul 1. Plasați cursorul peste butonul „Contul dvs.” din colțul din dreapta sus al paginii de pornire Etsy și faceți clic pe „Achiziții și recenzii” din meniul derulant care apare
Pasul 2. Derulați în jos până la comanda pe care doriți să o anulați
În partea dreaptă a informațiilor privind comanda, sub cuvintele „Nu a fost expediat”, ar trebui să găsiți un link care spune „Solicitați anularea”. Pe pagina dvs. va apărea un mesaj generat automat către vânzător.
Pasul 3. Reglați mesajul
Puteți adăuga aici mai multe informații, cum ar fi motivul dvs. de anulare sau orice alte detalii pe care vânzătorul ar trebui să le cunoască despre comandă. Puteți chiar să rescrieți mesajul în întregime, dacă doriți.
Pasul 4. Apăsați „Trimiteți” și așteptați răspunsul vânzătorului
Metoda 2 din 2: Dacă au trecut două zile sau comanda a fost deja expediată
Pasul 1. Accesați „Contul dvs.” → „Achiziții și recenzii” din colțul din dreapta sus al paginii de pornire Etsy
Pasul 2. Derulați în jos până la comanda pe care doriți să o anulați
În această situație, linkul „Solicitare anulare” nu va mai apărea. În schimb, faceți clic pe butonul „Contactați vânzătorul” din partea dreaptă a comenzii. Va apărea o schiță de mesaj goală.
Pasul 3. Scrieți un mesaj vânzătorului, solicitând anularea și delimitând orice motive pentru care
Apoi, apăsați „Trimiteți” și sperați la cele mai bune!
