Acest wikiHow vă învață cum să închideți un dosar deschis împotriva unui cumpărător pe eBay. Cazurile sunt de obicei deschise atunci când un cumpărător de pe eBay nu trimite plata pentru un articol după închiderea licitației sau când un vânzător de pe eBay nu furnizează un articol după ce plata este trimisă.
Pași
Pasul 1. Asigurați-vă că vă calificați pentru închiderea cazului
Dacă sunteți cumpărător, puteți închide un caz împotriva unui vânzător după patru zile dacă primiți produsul. În calitate de vânzător, puteți închide manual o carcasă numai în următoarele situații:
- Cumpărătorul nu v-a plătit și au trecut cel puțin patru zile de când ați deschis cazul.
- Cumpărătorul v-a plătit folosind o metodă de plată neacceptată de eBay și au trecut cel puțin patru zile de când ați deschis dosarul.
Pasul 2. Deschideți site-ul eBay
Accesați https://www.ebay.com/. Aceasta va deschide pagina principală a contului dvs. dacă sunteți conectat.
Dacă nu sunteți conectat, faceți clic pe Loghează-te în colțul din stânga sus al ecranului și introduceți adresa de e-mail și parola înainte de a continua.
Pasul 3. Faceți clic pe Ajutor și contact
Este un link în partea de sus a paginii.
Pasul 4. Derulați în jos și faceți clic pe Centru de rezoluție
Veți găsi această opțiune în partea de jos a coloanei „Soluții populare”.
Pasul 5. Găsiți-vă cazul
Veți găsi cazul dvs. în secțiunea „Cererile și cazurile dvs.” din partea de jos a paginii.
Pasul 6. Faceți clic pe Acționați
Este un link către dreapta cazului. Va apărea un meniu derulant.
Dacă sunteți cumpărător, faceți clic pe Raspunde la caz Aici.
Pasul 7. Faceți clic pe Primire credit taxă
Se află în meniul derulant.
Dacă sunteți cumpărător, faceți clic pe Închideți carcasa Aici.
Pasul 8. Bifați caseta „Da” sau „Nu”
Dacă ați primit plata de la cumpărător, veți verifica da, în timp ce veți verifica Nu dacă nu ați primit plata.
Omiteți acest pas dacă sunteți cumpărător
Pasul 9. Faceți clic pe Închidere majusculă
Este un buton albastru sub casetele „Da” și „Nu”. Dacă faceți acest lucru, va fi închis cazul dvs. și, dacă nu ați primit plata, vă va rambursa taxele de listare.
Dacă sunteți cumpărător, faceți clic pe Trimite in schimb.
sfaturi
- Cazurile expiră la 36 de zile de la publicare dacă nu se mai desfășoară activitate.
- De cele mai multe ori, cazul va fi închis automat la primirea plății sau după expirarea cazului.
