Dacă ați cumpărat un joc pe Steam care nu a îndeplinit așteptările dvs., Steam are o politică pentru emiterea de rambursări. Este un proces simplu care implică solicitarea unei rambursări printr-un formular online. Dacă rambursarea dvs. este acordată, ar trebui să vă recuperați banii în aproximativ o săptămână. Cu toate acestea, uneori rambursările sunt respinse. Pentru a evita acest lucru, asigurați-vă că solicitați o rambursare în timp util și că aveți un motiv solid pentru care doriți să rambursați un joc.
Pași
Partea 1 din 3: Solicitarea rambursării
Pasul 1. Accesați „Ajutor Steam
„Conectați-vă la contul dvs. Steam. Faceți clic pe fila„ Ajutor Steam”din partea de sus a ecranului.
Pasul 2. Specificați că aveți nevoie de ajutor pentru o achiziție
Când faceți clic pe „Ajutor Steam”, veți fi redirecționat către o listă de opțiuni. Aproape de partea de jos a listei, ar trebui să vedeți opțiunea „O achiziție”. Faceți clic pe aceasta.
Pasul 3. Selectați jocul pe care doriți să îl rambursați
După ce faceți clic pe „O achiziție”, ar trebui să fiți direcționat către o listă de jocuri pe care le-ați achiziționat pe Steam. Selectați jocul pe care doriți să îl rambursați.
Pasul 4. Explicați problema
Apoi vi se vor prezenta opțiuni pentru a specifica problema cu achiziția dvs. Selectați motivul pentru care rambursați jocul. Opțiunile includ lucruri precum „Joc sau problemă tehnică” sau „Am cumpărat acest lucru din întâmplare”.
Pasul 5. Solicitați o rambursare
În ecranul următor, selectați opțiunea „Aș dori ca solicitarea să fie rambursată”. Apoi puteți completa câteva note care explică detaliile și apăsați butonul „trimiteți”.
De exemplu, în câmpul de note, scrieți ceva de genul „Am vrut să cumpăr versiunea mai nouă a acestui joc și nu era etichetată clar pe site”
Partea 2 din 3: Primirea unui răspuns
Pasul 1. Verificați e-mailul pentru o confirmare
Ar trebui să primiți o confirmare prin e-mail la scurt timp după solicitarea rambursării. Dacă nu primiți unul în câteva ore, vă recomandăm să apelați linia de ajutor Steam pentru a verifica dacă ați primit solicitarea de rambursare.
Pasul 2. Așteptați o săptămână pentru a afla despre rambursare
Aveți răbdare când așteptați rambursarea. Deși unele rambursări sunt procesate rapid, poate dura până la o săptămână până când rambursarea dvs. va fi procesată. Uneori poate dura mai mult dacă Steam primește o mulțime de cereri de rambursare în momentul în care ați trimis solicitarea.
Pasul 3. Verificați contul dvs. bancar pentru a vă asigura că banii au fost rambursați
Dacă primiți confirmarea cererii dvs. de rambursare a fost aprobată, urmăriți contul bancar. În următoarele câteva zile, banii dvs. ar trebui să fie rambursați. Dacă nu este rambursat în decurs de o săptămână, contactați Steam prin telefon pentru a vă asigura că informațiile bancare sunt corecte.
Partea 3 din 3: Evitarea respingerii
Pasul 1. Asigurați-vă că solicitați rambursarea în termen de 14 zile de la achiziții
De obicei, aveți 14 zile de la cumpărare pentru a solicita o rambursare. Deși Steam poate emite uneori o rambursare în afara acestui interval de timp, de la caz la caz, este mult mai probabil să primiți o rambursare dacă acționați rapid.
Pasul 2. Nu solicitați prea multe rambursări
Din punct de vedere tehnic, nu există nicio limită cu privire la numărul de rambursări pe care le puteți solicita. Cu toate acestea, dacă solicitați prea multe rambursări într-un interval scurt de timp, este posibil să primiți un e-mail cu un avertisment. Unii oameni au fost cunoscuți pentru jocurile miniere pentru recompense și realizări și apoi cer o rambursare, așa că Steam este suspect de utilizatorii care solicită rambursări frecvent.
Pasul 3. Respectați reglementările privind rambursarea cadourilor
Dacă ați cumpărat un joc cadou și doriți să îl rambursați, trebuie să solicitați rambursarea înainte de a face cadou obiectul. Dacă ați donat deja articolul, numai persoana care l-a primit poate solicita o rambursare.
Pasul 4. Solicitați o contestație pentru rambursare
Dacă rambursarea dvs. a fost respinsă din orice motiv, puteți solicita o contestație. Pur și simplu emiteți o altă solicitare, reiterând preocupările dvs. Uneori, Steam se poate răzgândi și poate emite o rambursare.
