Există două tipuri de suspendare pentru Xbox Live: una este pentru încălcarea codului de conduită, iar cealaltă este o problemă cu opțiunea dvs. de plată. Continuați să citiți instrucțiunile de sortare a lucrurilor, astfel încât să vă puteți rula contul din nou.
Pași
Pasul 1. Mesaje de eroare
Dacă contul dvs. a fost suspendat, este posibil să vedeți unul dintre aceste mesaje atunci când vă conectați la Xbox Live:
- „Contul dvs. a fost suspendat din cauza unei probleme cu opțiunea de plată.”
- „Această consolă a fost interzisă pentru încălcarea Termenilor de utilizare.”
Pasul 2. Verificați dacă cardul de credit pe care îl utilizați pentru contul dvs. Xbox este valid și actualizat
Este posibil ca contul dvs. să fi fost suspendat din cauza unui sold restant.
Pasul 3. Sunați la asistența pentru clienți Xbox pentru o explicație a suspendării dvs. și cum să o ridicați
Pasul 4. Verificați căsuța de e-mail pentru a primi un e-mail de la Xbox cu privire la suspendarea dvs
Pasul 5. Accesați forumurile de asistență Xbox
În secțiunea „Contul meu LIVE a fost suspendat” puteți descrie problema dvs. și puteți primi un răspuns de la un reprezentant Xbox.
sfaturi
- Când vă menționați problema pe forumuri, nu mințiți despre situația dvs., ofițerii de aplicare a legii știu ce ați greșit.
- Când contactați asistența pentru clienți, pregătiți-vă acreditările, astfel încât reprezentantul de asistență tehnică să vă poată ajuta rapid și să vă transfere la Departamentul de facturare, dacă este necesar.
- Asigurați-vă că consola dvs. este conectată la Internet doar în cazul în care dvs. și asistența tehnică va trebui să accesați Xbox Live.
- Folosirea discreției atunci când alegeți o etichetă pentru jucători vă poate ajuta să evitați suspendarea. Citiți Codul de conduită Xbox Live pentru mai multe informații despre acțiunile care ar putea duce la suspendare.
