Cu peste 180 de milioane de membri eBay este una dintre cele mai vizibile și de mare anvergură companii de internet și cel mai important site de licitații din lume. Printre vânzătorii eBay, o denumire de PowerSeller este acordată la aproximativ 4%. Devenirea PowerSeller este o chestiune de respectare a liniilor directoare eBay pentru PowerSellers și același lucru este valabil și pentru păstrarea statutului dvs. PowerSeller. PowerSellers beneficiază de multe avantaje și reduceri de la eBay, acces la zone speciale și multe altele, astfel încât să devii și să rămâi PowerSeller este considerat important de mulți oameni. A fi un PowerSeller bun este mult mai mult decât regulile eBay. În acest articol vă vom arăta câteva dintre trucurile pe care le-am găsit pentru a deveni un PowerSeller realizat.
Pași
Metoda 1 din 4: Câștigă și înțelege starea PowerSeller
Pasul 1. Aflați politicile eBay pentru statutul PowerSeller
Politicile sunt întotdeauna supuse modificărilor, dar regulile PowerSeller au fost destul de stabile de câțiva ani. Pentru a deveni PowerSeller trebuie să:
- Fii membru activ timp de 90 de zile.
- În medie, vânzări pe lună de minimum 1000 USD, timp de trei luni consecutive.
- Mențineți minimum 4 înregistrări lunare medii timp de trei luni consecutive.
- Au un rating global de feedback de 100, dintre care 98% sau mai mult este pozitiv.
- Aveți un cont în stare financiară bună.
- Respectați valorile comunității eBay, inclusiv onestitatea, actualitatea și respectul reciproc
- Respectați toate politicile de listare eBay și de piață.
Pasul 2. Înțelegeți nivelurile PowerSeller
Există mai multe niveluri de PowerSeller, iar beneficiile dvs. variază în funcție de nivelul dvs. Nivelul în care vă încadrați este determinat de volumul de vânzări constant pe o perioadă de luni. Există 6 niveluri PowerSeller:
- Bronz Vânzătorii de energie au minimum 1000 USD în vânzări pe lună. Avantajele de nivel bronz includ asistență online prioritară de la eBay.
- Argint PowerSellers trebuie să aibă minimum 3000 USD de afaceri pe lună. Silver PowerSellers beneficiază atât de asistență online prioritară, cât și de asistență telefonică gratuită.
- Aur Vânzătorii de energie trebuie să facă 10.000 de dolari pe lună. Acești PowerSellers beneficiază de toate avantajele primelor două niveluri, plus acces gratuit la software-ul Account Manager eBay.
- Platină PowerSellers beneficiază de toate avantajele nivelului de aur, dar trebuie să facă afaceri lunare de 25 000 $.
- Titan Vânzătorii de energie trebuie să facă afaceri de 150, 000 sau mai mulți dolari pe lună.
- Diamant Vânzătorii de energie trebuie să facă cel puțin 500 000 USD în vânzări sau să vândă cel puțin 50 000 articole pe lună. Acesta este cel mai înalt nivel PowerSeller!
Metoda 2 din 4: Elaborați bune practici
Pasul 1. Puneți clientul pe primul loc
PowerSellers are întotdeauna clientul în fruntea operațiunilor sale. Înțelegeți că reputația vânzătorului dvs. pe eBay este determinată în primul rând de scorul dvs. de feedback, prin urmare, tratarea corectă a clienților nu este doar bunul simț, ci și afaceri bune.
- Într-un conflict cu un client, utilizați întotdeauna sistemul de e-mail eBay pentru a comunica cu acesta pentru a stabili o înregistrare scrisă.
- Păstrați-vă întotdeauna calma și fii profesionist.
-
Dacă clientul greșește, ia în considerare banii implicați în menținerea unui client împotriva banilor implicați în dovedirea faptului că ai dreptate. Luați în considerare ofertele pentru clienții nemulțumiți, chiar dacă aceștia greșesc:
- Oferiți-le transport gratuit sau rambursați-le.
- Includeți un cadou gratuit în pachet.
- Elaborați o listă care răspunde la toate întrebările referitoare la vânzarea dvs., inclusiv returnarea, expedierea și alte politici de servicii pentru clienți. Rămâi cu el!
- Fii consecvent cu toți clienții atunci când vine vorba de propriile politici.
Pasul 2. Mențineți o comunicare activă cu clienții dvs
Este mai puțin probabil ca clienții să fie nemulțumiți, să depună plângeri sau să-ți facă viața nenorocită dacă comunici cu ei.
- Trimiteți întotdeauna clientului un număr de urmărire pentru coletul său.
- Includeți întotdeauna un bon de ambalare cu numărul de licitație în pachet.
- Răspundeți imediat la orice întrebări.
Pasul 3. Alegeți un focus
Un PowerSeller este de obicei axat pe un singur articol sau tip de produs. Acest lucru face ca toate celelalte aspecte ale gestionării afacerii să fie mai ușoare, inclusiv listarea, ambalarea și expedierea.
Pasul 4. Planul de organizare
PowerSellers se ocupă de un volum atât de mare de afaceri de care au nevoie pentru a dezvolta o organizație „back-end” (cunoscută și sub numele de flux de lucru) care reduce la minimum timpul petrecut ținând pasul cu propriile politici în ceea ce privește livrarea la timp, ambalarea, returnarea și activități similare. S-ar putea să vă gândiți la această pregătire ca la crearea unei „linii de asamblare”. De exemplu, puteți configura o masă mare de 4 'pe 8' cu folie cu bule și materiale de ambalare la un capăt, produse în mijloc și cutii, etichete și bandă de ambalare la capătul îndepărtat.
- Cumpărați și păstrați o selecție de cutii de transport și materiale de transport la domiciliu.
- Luați în considerare rezervarea unei zone a casei dvs. doar pentru a vă conduce afacerea.
- Creați conturi de expediere online cu USPS, UPS sau expeditorul dvs. preferat, astfel încât să puteți imprima etichete de expediere acasă.
- Dacă faceți o mulțime de transporturi, luați în considerare înscrierea pentru un serviciu de preluare, mai degrabă decât să transportați totul la mailer.
Pasul 5. Stabiliți o procedură contabilă precisă
- Păstrați o copie pe hârtie a fiecărei licitații, a câștigătorului și a chitanțelor de expediere.
- Păstrați o evidență a tuturor clienților, numele și adresele acestora.
- Stabiliți un program regulat pentru echilibrarea cărților dvs., poate lunar.
Pasul 6. Fiți la curent cu tendințele și modificările licitației
- Cumpărați cărți bune, recente despre licitații online și comerțul electronic în general.
- Participați sau citiți panourile și forumurile eBay.
- Rămâneți la curent cu Consiliul de anunțuri eBay.
- Abonați-vă la buletine informative și grupuri despre PowerSellers.
- Scanați știrile pentru anunțurile și modificările PowerSeller și eBay.
Metoda 3 din 4: Creați înregistrări profesionale
Pasul 1. Creați fotografii profesionale
Învață să faci fotografii bune ale produsului sau folosește bine un scaner dacă articolul tău este plat. Asigurați-vă că includeți suficiente detalii în fotografiile dvs. pentru a arăta toate defectele dintr-un articol.
- Aflați cum să faceți o fotografie de calitate de bază. Asigurați-vă că este focalizat!
- Luați în considerare crearea unui mini studio, inclusiv iluminat fotografic.
- Aflați cum să colorați fotografiile corecte făcute în interior sau alte lumini.
- Utilizați un amestec de prim-planuri și fotografii largi pentru a oferi clienților dvs. o senzație bună pentru articol.
- Amintiți-vă că fotografiile dvs. fac parte din înregistrarea dvs. și vor fi luate în considerare în orice tranzacție contestată. Fotografiile trebuie să fie la fel de „adevărate” ca textul listării dvs.
- Nu plătiți mai mult pentru fotografiile mai mari decât cele mai mici, așa că faceți fotografiile cât mai mari posibil pentru sistemul eBay.
- Luați în considerare plata suplimentară pentru fotografii de dimensiuni mari și alte caracteristici fotografice eBay.
- Folosiți un scaner numai pentru obiecte plate.
Pasul 2. Luați în considerare adăugarea de voce și videoclipuri la înregistrările dvs.
- Imaginile sunt obligatorii, dar adăugarea de imagini mai atractive este și mai bună.
- Puteți dezvolta încredere și relații cu o cameră web simplă - pur și simplu păstrați-o personală și reală.
- Evidențiați ce doriți să vadă potențialul cumpărător. Distribuiți detalii despre produs care altfel ar trece neobservate într-o fotografie plată.
Pasul 3. Programați listarea pentru perioadele de vârf
Pentru zece cenți puteți programa oricare oră de început pentru licitațiile dvs. Perioadele de vârf de cumpărare sunt considerate, în general, sâmbăta, vinerea și duminica seara, între orele 18 și 20, ora standard estică. Acestea fiind spuse, perioadele de vârf pentru clienții dvs. pot varia.
Pasul 4. Scrie titluri profesionale
Un PowerSeller rezistă tentației de a folosi cuvinte „pufoase” precum „L @@ K”, „WOW” și „TREBUIE SA VEZI” deoarece acestea nu furnizează informații pentru clientul dvs. despre articolul dvs., nu apar în căutări și sunt, în general, ignorate de către majoritatea cumpărătorilor. În schimb, înțeleptul PowerSeller folosește cuvinte descriptive în titlu, realizând că titlul este „anunțul pentru anunț”. Un PowerSeller este, de asemenea, „expert în motoarele de căutare”, realizând că cuvintele cheie din titlu sunt preluate de motorul de căutare eBay și de Google, de cele mai multe ori.
Pasul 5. Scrieți descrieri detaliate ale articolelor
Un PowerSeller și-a atins nivelul menținând un raport ridicat de feedback pozitiv. Acest lucru se realizează în principal prin a avea descrieri clare și exacte ale articolelor, astfel încât ofertantul să poată „imagina” în mod clar articolul ca și cum ar fi așezat în fața ei, împreună cu descrierea defectelor din articol. O descriere excelentă ar trebui să-l atragă pe ofertant să liciteze, oferind în același timp dezvăluirea completă și completă a stării articolului. Fii întotdeauna scrupulos de sincer în descrierile tale.
Pasul 6. Faceți mai ușor câștigătorii să vă plătească
Oferind o varietate de opțiuni de plată, PowerSellers facilitează achitarea ofertanților câștigători pentru articolele lor. Oferă să accepte cecuri, mandate de plată, toate tipurile de carduri de credit și de debit prin PayPal, Billpoint sau propriile conturi de comerciant. Oferind o mare varietate de opțiuni de plată, aceștia își deschid piața ofertanților disponibili și, prin urmare, ajung la oferte finale mai mari.
Pasul 7. Acceptați ofertele internaționale
Acceptând oferte din întreaga lume creșteți dramatic numărul de clienți pe care îi puteți atrage și probabil creșteți prețul final al articolului dvs. În partea de jos, transportul către multe alte țări este adesea dificil și incomod.
Pasul 8. Oferiți reduceri la mai multe articole
Fie că este vorba de o reducere la livrarea mai multor articole sau de o reducere la prețul real al mai multor articole, PowerSellers își dă seama de valoarea unui client bun și îl consideră special. Reducerile neașteptate îi spun clientului „Ești special” și creează o reciprocitate care îi face pe clienți să revină sau să caute în licitațiile PowerSellers.
Metoda 4 din 4: Luați-o mai departe
Pasul 1. Faceți publicitate
- Completați pagina „Despre mine” și orice alte instrumente oferite de eBay pentru publicitate.
- Explorează utilizarea banilor „coop”.
- Includeți un link către licitațiile dvs. actuale în semnătura dvs. de e-mail.
- Includeți un link către toate celelalte licitații din toate listările dvs.
Pasul 2. Folosiți instrumentele PowerSeller pe eBay Toți PowerSeller-urile beneficiază de instrumente și beneficii de la eBay pentru a-și maximiza profiturile
Învață să folosești aceste instrumente. Kitul de bun venit variază în funcție de diferitele niveluri ale PowerSeller, dar include:
- Un kit de bun venit cu un certificat oficial de realizare de la Meg Whitmanși sfaturi esențiale de vânzare avansate disponibile în format electronic (.pdf) pe portalul PowerSeller.
- Informații personalizate despre vânzări și feedback pe paginile portalului programului.
- Pictograma PowerSeller lângă ID-ul utilizatorului.
- Utilizarea siglei PowerSeller în listele de articole și pe paginile dvs. Despre mine.
- Produs unic cu sigla PowerSeller de purtat și utilizat sau oferit clienților.
- Șabloane pentru hârtie cu antet și siglă PowerSeller pentru comunicări cu clienții.
- Panou de discuții exclusiv PowerSeller
- PowerUp lunar! buletin informativ prin e-mail cu cele mai recente informații despre programe, promoții speciale și educație avansată pentru vânzare
- PowerUp tipărit trimestrial! buletin informativ prin e-mail
Pasul 3. Luați în considerare angajarea unui asistent
PowerSellers delegă pentru că trebuie! Volumul dvs. poate necesita angajarea unui asistent pentru a face unele dintre sarcinile mai repetitive care nu necesită atenția dvs. de expertiză.
Pasul 4. Luați în considerare o „licitație olandeză” Într-o licitație olandeză, vânzătorul poate plasa individual un număr mare din același articol
Ofertanții pot licita pentru unul sau mai multe articole, dar cei mai mari ofertanți vor fi primii la rând pentru produsele la care au licitat.
- Un PowerSeller folosește adesea licitații olandeze, deoarece economisește foarte mult timp. Aceasta este o adevărată licitație de „linie de asamblare” de la început până la sfârșit.
- Ambalarea și expedierea merg mult mai repede atunci când același articol este ambalat și expediat din nou și din nou.
- În aceeași perioadă de timp necesară listării unui articol, afișați zeci sau chiar sute de articole!
Pasul 5. Enumerați în vrac licitațiile dvs. Utilizați software de listare în bloc sau servicii de gestionare a licitațiilor pentru a enumera multe licitații în același timp
Există diverse opțiuni în acest domeniu, de la propriul eBay „Mister Lister” la software-ul Blackthorne și la Andale și servicii de gestionare a licitațiilor Auction Watch.
Pasul 6. Dezvoltă-ți propriul site Web
Pe Internet, condițiile de afaceri se pot schimba literalmente de la un sfert la altul! Datorită naturii tranzitorii și de mare viteză a schimbărilor în afaceri pe internet, un PowerSeller își dă seama de valoarea de a avea propriul magazin pe web. Majoritatea au construit ei înșiși un site web sau au făcut ca cineva să construiască un site pentru ei. Au dezvoltat o serie de clienți și o bază de clienți prin intermediul licitațiilor lor eBay care le pot ajuta să le susțină, chiar dacă apar schimbări dramatice în principalul loc de vânzare. Pe măsură ce eBay continuă să evolueze și să se schimbe - aplicând politici restrictive și invazive - aceasta va deveni mai mult o prioritate pentru toți vânzătorii eBay, nu doar pentru PowerSellers. A avea propriul site Web este, de asemenea, o excelentă tactică de marketing pentru PowerSellers.
Pasul 7. Creați o afacere reală
Este posibil să vi se solicite legal sau să preferați să creați o afacere mică reală dacă rulați operațiunea tipică PowerSeller. A avea propria afacere are avantaje și dezavantaje. De exemplu, vă puteți califica pentru împrumuturi bancare speciale pentru investiții de capital sau puteți obține anumite privilegii fiscale. Dezavantajele includ evidența suplimentară și toată munca implicată în crearea și întreținerea unei afaceri mici. Programul eBay PowerSeller include câteva avantaje concepute special pentru proprietarii de întreprinderi mici, inclusiv:
- Soluții de asigurări de sănătate pentru PowerSellers și angajații acestora
- Invitații speciale pentru a participa la evenimente eBay
- Valori speciale suplimentare de la furnizorii de servicii eBay
Pasul 8. Investiți în afacerea dvs
Fie că înseamnă să investești într-un modem de cablu de mare viteză sau o conexiune DSL, componente de computer de înaltă calitate, camere digitale și lumini, monitoare, tastaturi sau orice altceva să investești în instrumentele care facilitează rularea unui program PowerSeller este întotdeauna o idee bună, atâta timp cât afacerea dvs. se va extinde pentru a susține astfel de cheltuieli de capital.
Utilizați un instrument pentru automatizarea transportului. ShipRush [2] este un instrument bun pentru aceasta
sfaturi
- Nu vă lăsați surprinși cu o nouă modificare sau politică care ar putea afecta afacerea și profiturile dvs.
- Statutul PowerSeller este gratuit, nu plătiți suplimentar pentru titlu și obțineți adesea oferte și reduceri care nu sunt disponibile vânzătorilor obișnuiți.
- Investiți într-o scară de transport maritim și de calitate.
- Fiți permanent în căutarea unor oferte bune. PowerSeller este consumatorul „deal-maker”. Fie că este la un magazin de antichități sau la o întâlnire de schimb, PowerSeller se gândește întotdeauna la lucruri pe care le poate revinde. În plus, verificați listarea în vrac a articolelor pe eBay în sine pentru oferte bune pentru PowerSellers.
- Căutați și oferte bune pentru materialele dvs. de afaceri, cum ar fi cutii și materiale de ambalare.
- eBay trimite automat invitații membrilor eligibili în fiecare lună. Nu trebuie și nu puteți solicita statutul PowerSeller.
Avertizări
- Câștigarea și menținerea statutului PowerSeller nu este pentru toată lumea. Implică o mulțime de muncă - la fel ca conducerea oricărei afaceri cu amănuntul - deci, ia în considerare cât de valoros crezi că este titlul înainte de a decide asupra acestui traseu.
- Dacă renunțați la statutul PowerSeller, titlul și privilegiile dvs. vor fi eliminate automat, dar odată ce vă calificați din nou, acestea vor fi restabilite. De exemplu, într-o lună este posibil să aveți un volum de vânzări mai mic decât de obicei și vă pierdeți statutul. Luna viitoare va reveni, odată ce volumul vânzărilor dvs. va crește din nou.
