Când aveți întrebări despre un proces eBay sau o tranzacție eBay, puteți contacta eBay telefonic dacă Centrul de ajutor și forumurile nu vă oferă informațiile de care aveți nevoie. Puteți apela eBay la numărul furnizat după ce ați navigat prin opțiunea de asistență pentru clienți din My eBay sau puteți apela direct departamentul de asistență pentru clienți eBay.
Pași
Metoda 1 din 2: Apelarea directă a eBay
Pasul 1. Apelați departamentul de servicii pentru clienți eBay la 1-866-540-3229
eBay este disponibil pentru a prelua apeluri de luni până vineri între orele 5:00 și 22:00. PST și în weekend între orele 6 a.m. și 6 p.m.
Pasul 2. Apăsați # la prompt, apoi apăsați „1
”
Pasul 3. Apăsați încă o dată #, apoi apăsați „0
” Un reprezentant eBay vă va răspunde la apel în decurs de 12 minute.
Alternativ, puteți contacta eBay la 1-866-643-1587, apăsați „4” în meniul principal, urmat de „6” în meniul cont. Cu toate acestea, această metodă poate dura până la 18 minute, spre deosebire de 12 minute
Metoda 2 din 2: Apelarea eBay utilizând My eBay
Pasul 1. Accesați eBay la https://www.ebay.com/ și faceți clic pe „My eBay” în colțul din dreapta sus
Pasul 2. Conectați-vă la contul eBay utilizând adresa de e-mail și parola
Pasul 3. Faceți clic pe „Asistență clienți” în colțul din stânga sus al sesiunii dvs. eBay
Pasul 4. Faceți clic pe „Contactați eBay
”
Pasul 5. Arată spre categoria care descrie cel mai bine problema dvs
Puteți alege să discutați „Cumpărare”, „Vânzare” sau „Cont”.
Pasul 6. Selectați motivul cererii dvs. din opțiunile furnizate în categoria aleasă
De exemplu, dacă sunteți vânzător și înregistrarea articolului dvs. a fost eliminată de pe eBay, selectați „Articolul meu a fost eliminat” din categoria „Vânzare”.
Pasul 7. Selectați o opțiune de apelare din ecranul de descriere a problemei
Veți avea fie opțiunea de a apela eBay, fie vă va solicita un reprezentant eBay.
Dacă ecranul de descriere a problemei nu vă oferă opțiuni de apelare, treceți la metoda nr. 2 din acest articol pentru a apela eBay direct
Pasul 8. Apelați eBay la numărul furnizat pe ecran și introduceți codul de acces unic afișat
Veți fi apoi conectat la un reprezentant din eBay.
